はい。自社がSNSを使っていないとしても、今は、消費者が自由にSNSに書き込んでしまえる時代です。会社名や製品名などを検索キーワードとして登録してモニタリングすることで、リスク対策を行うことができます。

はい。「パズー」の中に「検索キーワード変更」の機能がありますため、そちらより申請いただければいつでも変更できます。申請後1〜2日で変更されます。

いいえ。検索キーワードはいくらでも増やすことができます。

はい。Twitterの仕様により、主に2つあります。

1つ目。 4時間ごとの検索1回につき、1つのキーワードで取得できる投稿は100件（1ヶ月換算18万件の投稿）まで。この件数を超えるようなキーワードの場合、新しいものから100件が取得されます。

2つ目。 また、連続した14日間での取得投稿が全体で9万件を超えると、リツイート件数の更新は、新しいものから9万件分となります。

「パズー」が自動的にモニタリングしてくれるため、特に工数は割かれません。社内緊急連絡先などを是非設定ください。

まずは「パズー」を利用して、具体的にどんな投稿があるかを確認しましょう。特に問題ない投稿ならば静観ください。

問題がある場合は、内容によって対策方法が変わります。場合によっては緊急対応が必要となりますので「パズー」に登録する「社内緊急連絡先」で連絡を取りましょう。その後の対策については、「パズー」内のeラーニングコンテンツを参考にしてください。炎上を発生・拡大させないためには、何より迅速な初動が重要です。

はい。例えば、「サンプル株式会社 コロナ」というように検索キーワードを設定すれば、コロナに関連して書き込まれた投稿を取得することができます。

自社に対するコロナデマが発生していないか、早期発見に役立てることができます。